В системе Киви зарегистрировано более 20 миллионов пользователей. Количество заблокированных кошельков составляет всего около 1%, но это несколько сотен тысяч аккаунтов. Весной 2021 года на тематических форумах стали появляться многочисленные претензии по поводу внезапного ограничения доступа к личному кабинету со стороны Qiwi-Банка без объяснения причин. Многие бетторы, которые предпочитают оставаться анонимным, начали переходить в иностранные платежные системы — Perfect Money, Piastrix или Skrill.
Проблемы с Киви Кошельком
Ежедневно через Киви проводятся миллионы транзакций. Саппорт не в состоянии отслеживать каждую операцию в ручном режиме, поэтому за корректностью переводов следит алгоритм. Наиболее частыми проблемами, которые приводят к блокировкам, являются:
- подозрительная активность пользователя;
- отсутствие операций на протяжении длительного времени;
- попытка перевода с иностранного IP-адреса.
Главная проблема в том, что Киви не объясняет причину ограничения доступа. Для разблокировки электронная система требует предоставить большое количество сканов документов, селфи и даже фото банковской карточки.
Что с Киви кошельком сегодня
В конце 2020 года QIWI-банк получил крупный штраф из Центробанка, причиной которого стали бесконтрольные переводы оффшорным компаниям. Сегодня оператор перестраховывается, без разбора блокируя пользователей при малейшем подозрении на непрозрачность сделок.
Ни один из клиентов Киви-банка не застрахован от того, что в одно утро на его экране не появится сообщение «Ваш QIWI кошелек заблокирован». Причины могут быть совершенно разными: слишком частые транзакции, крупные суммы ввода и вывода, нарушение лимитов. Санкции применяются и для аккаунтов с низкой активностью: если в течение 180 дней клиент не произвел ни одной транзакции, то за обслуживание ежедневно снимается 10 российских рублей. Баланс дошел до нуля – учетная запись автоматически удаляется.
Как избежать блокировки QIWI Кошелька
Особенно пристально Киви следит за кошельками без идентификации. В законодательстве РФ прописано, что граждане страны обязаны предоставить необходимые для проверки личности сведения. На деле же, статусы Минимальный и Основной позволяют увеличить лимиты операций, но от блокировок не защитят.
Рецепта, который гарантированно избавит от возможного ограничения доступа, нет. Вероятность блокировки высокая в следующих случаях:
- игра в оффшорных букмекерских конторах;
- получение стримерами донатов;
- большая единовременная транзакция.
В отзывах на чатах и форумах пользователи не рекомендуют заводить на Киви больше 300 рублей. Чем выше сумма на счету, тем более вероятной выглядит блокировка. Не рекомендуется использовать кошелек для хранения долгосрочных сбережений.
Почему блокируют Киви Кошелек
Старые клиенты Qiwi-банка отмечали, что краткосрочные блокировки случались и до 2021 года. Система ограничивала доступ на 30-60 минут для проверки подозрительной транзакции.
Сегодня алгоритмы автоматической блокировки ужесточены, но вернуть доступ можно только в ручном режиме. Однозначного ответа, почему блокируют кошельки честных пользователей, нет. Киви-банк не дает клиентам разъяснений о причинах принятия решения.
Как вывести деньги с QIWI кошелька если он заблокирован
На сайте Киви прописан простой алгоритм восстановления доступа:
- написать в службу поддержки;
- сделать фото с паспортом в руках с читаемыми личными данными;
- отсканировать и отправить договор с сотовым оператором для номера, к которому привязан Qiwi;
- отправить написанное от руки письмо с экономическим обоснованием подозрительных переводов.
Проверка документов производится в течение суток, но саппорт Киви часто придирается к качеству фото и сканов. Даже долгожданная разблокировка не решает проблему: после восстановления доступа многие клиенты получали сообщения о том, что договор с ними расторгнут в одностороннем порядке, а исходящие операции запрещены.
В этом случае для вывода средств пользователю необходимо пройти еще несколько кругов ада: выслать в бумажном письме заверенные нотариусом копии договора сотового оператора и страниц паспорта на адрес Киви-банка. Проверка данных в письме может продолжаться 25 дней, причем Киви не дает гарантии положительного решения проблемы. В это время блокировка исходящих операций продолжает действовать, а после 30 дня с аккаунта пользователя автоматически списывается 0,5% баланса ежедневно.
Советы
Киви превратился в ненадежного агрегатора. Относительная безопасность переводов осталась для игроков легальных букмекерских контор. Оффшор полностью перекрыт. Лучший совет – уйти из Qiwi в другую систему, например, лояльный к нелегальным БК Webmoney или официальный продукт Сбербанка Yoomoney.
